Términos y Condiciones
SECCIÓN 0 – INTRODUCCIÓN
Este documento, junto con todos los mencionados en él, establece las condiciones que regulan el uso de esta página web (https://shaolimpieza.com/) y la contratación de servicios a través de ella (en adelante, las “Condiciones”). Estas condiciones se aplican independientemente del medio digital, dispositivo o plataforma desde la que se acceda a la web.
Te pedimos que leas atentamente estas Condiciones, así como nuestra Política de Privacidad y Cookies, antes de utilizar esta web. Al acceder a ella o realizar un pedido, aceptas estar sujeto a estas condiciones y a nuestra política de privacidad. Si no estás de acuerdo con ellas, te recomendamos que no utilices esta página.
Si tienes alguna duda sobre las Condiciones o la Política de Privacidad y Cookies, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestros canales de atención.
SECCIÓN 1 – INFORMACIÓN GENERAL
Este sitio web, en adelante” Sitio web”, es operado por XIAOYAN SHAO, con NIE Z0554093M y domicilio social en: Calle Dr. Torras i Bages, 56, 2-1, Santa Coloma de Gramenet, 08923, Barcelona. Al utilizar nuestro Sitio web y/o comprar algo de nosotros, aceptas estos términos y condiciones.
SECCIÓN 2 – TÉRMINOS DEL COMERCIO ELECTRÓNICO
Al usar este sitio, declaras que tienes la mayoría de edad en tu lugar de residencia, o has dado tu consentimiento para permitir que tus dependientes menores usen este sitio. No puedes usar nuestros productos con fines ilegales.
SECCIÓN 3 – SUS DATOS Y SUS VISITAS A ESTA PÁGINA WEB
La información o datos personales que nos facilite sobre usted serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad y Cookies. Al hacer uso de esta página web usted consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que nos facilite son veraces y se corresponden con la realidad.
SECCIÓN 4 – USO DE NUESTRO SITIO WEB
Al utilizar esta página web y efectuar pedidos a través de ella, usted acepta cumplir con los siguientes compromisos:
- Utilizar esta página exclusivamente para consultas o contratación de los servicios legítimas.
- No realizar pedidos falsos o fraudulentos. En caso de sospecha razonable de que un pedido tiene estas características, tendremos el derecho de cancelarlo e informar a las autoridades competentes.
- Proporcionar información de contacto precisa y veraz, incluyendo su correo electrónico y dirección postal. Además, acepta que podemos utilizar estos datos para comunicarnos con usted si es necesario (consulte nuestra Política de Privacidad).
- Si no nos proporciona la información requerida, no podremos procesar su petición.
- Nos reservamos el derecho de restringir su acceso a la página web o cancelar su cuenta si incumple estos términos y condiciones o cualquier normativa vigente.
- Al realizar un pedido, usted confirma que es mayor de 18 años y tiene la capacidad legal para formalizar contratos.
SECCIÓN 5 – CONDICIONES GENERALES Y DERECHO DE INFORMACIÓN
Nos reservamos el derecho de negar el servicio a cualquier persona, en cualquier momento y por cualquier motivo. Tu información (excepto los datos de tarjetas de crédito) puede transmitirse sin cifrar a través de diferentes redes.
Antes de formalizar el contrato, el proveedor debe ofrecer al consumidor información clara y accesible sobre:
- Las características principales del servicio.
- El coste total, incluyendo impuestos y posibles cargos adicionales.
- Los métodos de pago y las condiciones de prestación del servicio.
- El derecho de desistimiento, junto con las condiciones para su ejercicio.
- La duración del contrato, así como las condiciones para su renovación o cancelación.
SECCIÓN 6 – SERVICIOS Y PRECIOS
Los precios de nuestros productos pueden cambiar sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de modificar o discontinuar el Servicio en cualquier momento sin previo aviso.
SECCIÓN 7 – CÓMO REALIZAR UN PEDIDO
Para realizar un pedido, deberá ponerse en contacto con el prestador de servicios vía correo electrónico.
SECCIÓN 8 – IMPOSIBILIDAD DE PRESTACION DE SERVICIOS
En caso de imposibilidad de realización de algún encargo por dificultad técnica, se avisará al cliente en un plazo máximo de diez (10) días y se procederá a la devolución íntegra del importe pagado.
SECCIÓN 9 – DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES
Para los servicios, tienes derecho a desistir dentro de los 30 días siguientes a la contratación. Para ejercer el derecho de desistimiento, el consumidor debe notificar su decisión al proveedor mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico).
SECCIÓN 10 – IMPUESTO SOBRE EL VALOR AÑADIDO Y FACTURACIÓN
De acuerdo con lo establecido en el artículo 68 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), los servicios se considerarán prestados dentro del territorio donde se aplica el IVA español cuando la dirección de entrega se encuentre en España, excluyendo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el vigente en cada momento, según el producto o servicio correspondiente.
Usted nos autoriza expresamente a emitir la factura en formato electrónico. No obstante, si prefiere recibirla en papel, puede solicitarlo en cualquier momento. En tal caso, emitiremos y le enviaremos la factura en dicho formato. Puede hacer esta solicitud de forma gratuita a través de nuestro servicio de atención al cliente, utilizando cualquiera de los medios disponibles.
SECCIÓN 11 – RESPONSABILIDAD
No garantizamos que el uso de nuestro servicio será ininterrumpido o libre de errores. No seremos responsables por daños directos o indirectos derivados del uso del servicio.
SECCIÓN 12 – PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL
Usted acepta y reconoce que todos los derechos de autor, marcas registradas y demás derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los materiales y contenidos de esta página web nos pertenecen a nosotros o a los titulares que nos han otorgado licencia para su uso.
Podrá utilizar dichos materiales únicamente en la forma en que le autoricemos expresamente, ya sea nosotros o los licenciantes correspondientes. No obstante, esto no le impedirá hacer uso de la página web en la medida necesaria para copiar información relacionada con su pedido o sus datos de contacto.
SECCIÓN 13 – VIRUS, PIRATERÍA Y OTROS ATAQUES INFORMÁTICOS
Usted no debe hacer un uso inadecuado de esta página web introduciendo de forma intencionada virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas o cualquier otro software o material que pueda ser perjudicial o dañino desde el punto de vista tecnológico. Asimismo, no intentará acceder sin autorización a esta página web, a su servidor, ni a ningún otro servidor, ordenador o base de datos relacionada con nuestro sitio web. Además, se compromete a no llevar a cabo ataques de denegación de servicio, ya sean simples o distribuidos.
El incumplimiento de esta disposición puede constituir una infracción conforme a la normativa vigente. En caso de detectar cualquier violación de esta norma, informaremos a las autoridades competentes y colaboraremos con ellas para identificar al responsable. Además, si se incumple esta cláusula, se revocará de inmediato la autorización para utilizar esta página web.
No asumimos ninguna responsabilidad por daños o pérdidas que puedan derivarse de ataques de denegación de servicio, virus u otros programas o materiales perjudiciales que puedan afectar a su equipo, sistema informático, datos o archivos como resultado del uso de esta página web, la descarga de sus contenidos o el acceso a enlaces externos proporcionados en la misma.
SECCIÓN 14 – LINKS DESDE NUESTRA PÁGINA WEB
En el caso de que nuestra página web contenga links a otras páginas web y materiales de terceros, dichos links se facilitan únicamente a efectos informativos, sin que nosotros tengamos control alguno sobre el contenido de dichas páginas web o materiales. Por lo tanto, no aceptamos responsabilidad alguna por cualquier daño o pérdida derivados de su uso.
SECCIÓN 15 – COMUNICACIONES POR ESCRITO
La normativa vigente establece que parte de la información o comunicaciones que le enviemos deben realizarse por escrito. Al utilizar esta página web, usted acepta que la mayoría de nuestras comunicaciones sean en formato electrónico. Nos pondremos en contacto con usted a través de correo electrónico o mediante la publicación de avisos en esta web.
A efectos contractuales, usted acepta el uso de este medio de comunicación y reconoce que cualquier contrato, notificación, información u otra comunicación enviada electrónicamente cumple con los requisitos legales de comunicación escrita. Esta condición no afecta los derechos que le corresponden según la ley.
SECCIÓN 16 – CESIÓN DE DERECHOS Y OBLIGACIONES
El contrato tiene carácter vinculante tanto para usted como para nosotros, así como para nuestros respectivos herederos, cesionarios y sucesores legales. No podrá transferir, ceder, gravar ni de ningún otro modo transmitir el contrato ni los derechos y obligaciones derivados del mismo sin nuestro consentimiento previo y por escrito.
Por nuestra parte, podremos transferir, ceder, gravar, subcontratar o de cualquier otra forma transmitir el contrato o cualquiera de los derechos y obligaciones derivados de él en cualquier momento durante su vigencia. No obstante, dichas acciones no afectarán los derechos que usted tenga reconocidos por ley como consumidor, ni modificarán, reducirán o limitarán de ninguna manera las garantías, tanto explícitas como implícitas, que le hayamos otorgado.
SECCIÓN 17 – ACONTECIMIENTOS FUERA DE NUESTRO CONTROL
No seremos responsables por cualquier incumplimiento o retraso en el cumplimiento de nuestras obligaciones cuando se deba a circunstancias que escapan a nuestro control razonable (“Causa de Fuerza Mayor”).
Se considerará Causa de Fuerza Mayor cualquier evento, acción, omisión o situación que no podamos prever ni evitar razonablemente, incluyendo, entre otros:
a. Huelgas, cierres patronales u otras medidas de protesta laboral.
b. Disturbios, revueltas, invasiones, amenazas o ataques terroristas, guerra (declarada o no) o preparativos de guerra.
c. Desastres naturales como incendios, explosiones, tormentas, inundaciones, terremotos, hundimientos o epidemias.
d. Imposibilidad de acceder a medios de transporte públicos o privados, como trenes, barcos, aviones o vehículos de motor.
e. Interrupciones en los sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
f. Actos gubernamentales, decretos, legislaciones, regulaciones o restricciones impuestas por cualquier autoridad pública.
Durante el tiempo en que la Causa de Fuerza Mayor persista, nuestras obligaciones quedarán suspendidas, y se ampliará el plazo para su cumplimiento por un periodo equivalente al de la duración del evento. Nos comprometemos a tomar todas las medidas razonables para resolver la situación o encontrar una alternativa que nos permita cumplir con nuestras obligaciones a pesar de la Causa de Fuerza Mayor.
SECCIÓN 18. DERECHOS LINGÜÍSTICOS
Los consumidores en tienen derecho a recibir la información y la documentación contractual en las lenguas oficiales de Cataluña, en virtud de la Ley 22/2010, de 20 de julio, del Código de consumo de Cataluña, cuando sea aplicable.
- SECCIÓN 19 – ACUERDO COMPLETO
- Estas Condiciones, junto con cualquier documento mencionado expresamente en ellas, constituyen el acuerdo completo entre usted y nosotros en relación con su objeto, reemplazando cualquier pacto, acuerdo o promesa previa, ya sea verbal o escrita.
- Ambas partes reconocemos que hemos aceptado este contrato sin basarnos en declaraciones o promesas realizadas por la otra parte, ni en cualquier información derivada de negociaciones previas, excepto aquellas expresamente indicadas en estas Condiciones.
- Ni usted ni nosotros podremos reclamar por declaraciones inexactas realizadas antes de la firma del contrato, ya sean verbales o escritas, salvo en caso de que dichas declaraciones se hubieran hecho de manera fraudulenta. La única reclamación posible será por incumplimiento del contrato conforme a lo establecido en estas Condiciones.
SECCIÓN 20 – MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS
Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos Términos mediante la publicación de actualizaciones en nuestro Sitio web. Las modificaciones introducidas no tendrán carácter retroactivo. Es tu responsabilidad revisar periódicamente esta página para verificar cambios. Tu uso continuado del Sitio web después de la publicación de cualquier cambio constituye la aceptación de dichos cambios.
SECCIÓN 21 – LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
El uso de nuestra página web y los contratos de compra de productos a través dicha página web se regirán Ley 22/2010, de 20 de julio, del Código de consumo de Cataluña, cuando sea aplicable, y también por la legislación del Estado Español.
Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de la página web o con dichos contratos será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles.
Si usted está contratando como consumidor, nada en la presente cláusula afectará a los derechos que como tal le reconoce la legislación vigente.
SECCIÓN 22 – COMENTARIOS, SUGERENCIAS, QUEJAS Y RECLAMACIONES
Sus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Le rogamos que nos envíe tales comentarios, sugerencias y consultas a través de nuestras vías de contacto o de la dirección postal indicada en la cláusula 1 de las presentes Condiciones.
Asimismo, podrá enviar sus quejas y reclamaciones a través de nuestras vías de contacto o del correo electrónico shaoxiaoyan04@gmail.com, que serán atendidas por nuestro servicio de atención al cliente en el plazo más breve posible y, en todo caso, en el plazo legamente establecido. Asimismo, quedarán registradas con una clave identificativa que pondremos en su conocimiento y le permitirá hacer seguimiento de las mismas.
Si usted como consumidor considera que sus derechos han sido vulnerados, puede dirigirnos sus quejas a través de la dirección de correo electrónico shaoxiaoyan04@gmail.com con el fin de solicitar una solución extrajudicial de controversias.
En este sentido, si la adquisición entre usted y nosotros se ha celebrado online a través de nuestro sitio web, de acuerdo con el Reglamento Nº 524/2013 de la UE, le informamos que usted tiene derecho a solicitar con nosotros una resolución extrajudicial de controversias en materia de consumo accesible a través de la dirección de Internet http://ec.europa.eu/consumers/odr/ .
SECCIÓN 23 – INFORMACIÓN DE CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con los Términos de Servicio, puede enviar un correo electrónico a EMAIL (shaoxiaoyan04@gmail.com).